重要【重要】サービス終了のお知らせ
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日頃より『幻想大陸エレストリア』をご愛顧いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、『幻想大陸エレストリア』は、2019年5月15日(水)をもちまして、
サービスを終了させていただくこととなりました。

これまで『幻想大陸エレストリア』をご利用いただいた
お客様に心より感謝を申し上げます。

また急なお知らせとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
残り少ない時間ではございますが、エレストリアを最後まで楽しんでいただけますよう、
2019年4月17日に最後のゲーム内アップデートを予定しております。

今後公開を予定しておりました降臨イベントの公開、
メインストーリーである「遠征」の最終第7章の公開、
過去に期間限定で実施した各種イベントステージを全て復刻開催いたします。
ゼクス達のエレストリアでの冒険を最後までお楽しみいただけますと幸いです。


なお、2019年4月10日(水)17:00の時点で有料ゲーム内通貨(有料ダイヤ)を
お持ちのお客様には、サービス終了時点での未使用残高に応じて、
払戻し手続きを実施させていただきます。

「有料ダイヤ」の未使用残高は、ゲーム内メニューの「所持ダイヤ」ボタンよりご確認いただけます。
ダイヤ使用時は「有料ダイヤ」から先に消費されますので「有料ダイヤ」の払い戻しをご希望される場合はご注意ください。


サービス終了までのスケジュール

2019年4月10日(水) 17:00有料購入メニューの販売終了
・ダイヤ
・冒険者応援パック
・「マル得」メニューで購入可能なパックアイテム
※販売終了後も、サービスの終了までダイヤやアイテムは引き続きご利用いただけます。
2019年4月17日(水) 17:00ゲーム内最終アップデート
2019年5月15日(水) 15:00ゲームサービス終了
※以降ゲームプレイは出来ません。
2019年5月17日(金) 15:00 ~
2019年7月17日(水) 15:00
購入後、未使用の「有料ダイヤ」の払戻しのお申出期間
※専用のフォームから申請をお願いいたします。
2019年7月24日(水) 15:00ゲームサポートの終了

4月17日の最終アップデートに関して

遠征最終第7章の実装遠征の7章を実装いたします。
これをもってゼクス達の冒険の物語に1つの区切りがつきます。
英雄召喚の更新英雄召喚に期間限定の英雄等をラインナップに追加し、価格の大幅な改定を実施いたします。
各種アイテムの配布最後までエレストリアをお楽しみいただけますよう、サービス終了まで毎日無料ダイヤを初めとした各種アイテムを配布いたします。
今後実施予定のイベントの公開今後実施予定のイベントステージを公開いたします。
調整が不十分なステージもあるかと思いますが、何卒ご容赦ください。
一部を除く過去に実施した
イベントの常時開放
コラボイベントを除く、全てのイベントステージを常時開放いたします。
各種商店での
アイテム購入可能数の調整
購入個数が限定されている商店の販売アイテムを
大幅に購入数を引き上げます。

払戻しについて

払戻しについては、ご本人の確認のため、『幻想大陸エレストリア』のアプリ経由で
表示されるフォームから申請を行っていただく必要がございます。
払戻しが完了するまでは、アプリの削除はお控えくださいますようお願いいたします。


払戻しのお申出期間2019年5月17日(金) 15:00 から 2019年7月17日(水)15:00 まで。
※上記期間内にお申出がない場合は、この払戻し手続きから除斥されますので、ご注意ください。
払戻しのお申出方法サービス終了後の払戻し受付期間内に、アプリの起動画面の「払戻申請」より、払戻し申請用のフォームへアクセスし、必要事項を記入の上、お申し出ください。
払戻しの方法お申出から所定の期間内に、お客様からご指定頂いた銀行口座に振り込む方法により、払戻しさせていただきます。なお、手数料は当社負担とさせていただきます。
払戻し対象は日本円で購入いただいた「有料ダイヤ」のサービス終了時点での未使用残高のみとなり、「無料ダイヤ」は払戻しの対象外となります。
申請内容に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねますのでご了承願います。
返金額が高額となる場合や、購入後にポイントの使用が行われていない場合は、ストアでの購入キャンセルを御案内させていただくことがありますのでご了承ください。


残り短い期間とはなりましたが、
サービス終了まで『幻想大陸エレストリア』をお楽しみいただけますと幸いです。


『幻想大陸エレストリア』運営チーム